Ele é soberano. No mundo dinâmico e complexo que vivemos, entender o consumidor é essencial, pois ele é a razão da existência de toda organização. Algumas empresas investem alto em propaganda, mas em certos casos, não alcançam os objetivos e de certo modo acabam desacreditando na propaganda. Aí surgem os “porquês”. Por que não deu certo? Por que ninguém comprou meu produto? Entre outros.
Isso é comum de acontecer. Não basta ter um bom produto. É preciso saber dizer ao público quais são seus benefícios, seu diferencial, por que e para que comprá-lo. A elaboração de peças de propaganda “bonitinhas” não garante sucesso. Não adianta ser bonita, se a campanha não tem a mensagem certa para o público certo. Por isso, é importante contar com o apoio de uma agência de propaganda com experiência no mercado. Eles irão lhe auxiliar no estudo pré-campanha, indicando quais mídias utilizar, a linguagem correta, os meios de comunicação adequados, além de colocar a sua disposição modernas ferramentas de marketing, que simplificam a comunicação entre a empresa e seus clientes, facilitando a mensuração dos resultados.
Outro fator relevante na hora de fazer uma ação desse tipo é conhecer seu público, o seu consumidor. Vamos imaginar que o consumidor seja um iceberg. Aparentemente podemos ver seus movimentos, mas suas reais intenções e atitudes ficam ocultas ao primeiro olhar. A interpretação desse ser complexo só é possível quando mergulhamos em seu mundo. Assim, poderemos identificar quais são suas necessidades, crenças, atitudes, percepções, motivação, etc. e enfim que ele é um ser humano e que deve ser tratado como tal. Todo cuidado é pouco antes da tomada de decisão. Escolha o caminho certo, mesmo que seja o mais longo, caso contrário sua campanha pode virar queijo suíço. Grande, bonita e cheia de buracos.
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